Telewizja Netia

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania - FAQ

Jak długo mogę cieszyć się Pakietem Pełnym telewizji dostępnej w Netia?
Dostęp do pakietu pełnego masz przez cały pierwszy okres rozliczeniowy (pierwszy miesiąc umowy).
Możesz wtedy korzystać ze wszystkich kanałów, w tym wszystkich pakietów tematycznych i wszystkich kanałów kodowanych (premium - np. HBO lub Canal+) dostępnych w ofercie telewizji Netia. Oznacza to, że przez pierwszy miesiąc wszystkie płatne kanały masz gratis!
Do kiedy w kablówce Netia mogę wybrać własne pakiety ?
Jeżeli chcesz korzystać z samodzielnie ustawionych pakietów telewizji Netia, powinieneś dokonać wyboru i zatwierdzić go najpóźniej na 3 dni przed zakończeniem pierwszego okresu rozliczeniowego (pierwszego miesiąca umowy).

Zatwierdzenie musi odbyć się w czasie, gdy ciągle masz dostęp do Pakietu Pełnego. Na ekranie telewizora - poprzez Netia Player - otrzymasz informację przypominającą o dokonaniu wyboru. Ponadto wiadomość dotyczącą konieczności wyboru pakietów tematycznych telewizji Netia otrzymasz również na maila.

Pamiętaj, że pakiety: Telewizja Na Start, Standard oraz Extra, są już zdefiniowane. Wciąż masz jednak możliwość doboru kolejnych. Możesz to zrobić w dowolnym momencie trwania umowy.
Na jakich warunkach dobieram pakiety telewizji Netia?
Opłata za Telewizję Osobistą wynosi minimum 35 zł miesięcznie, w jej ramach otrzymujesz dostęp do wspólnego pakietu kanałów podstawowych i indywidualnie dobranych pakietów telewizji Netia.
Pierwszy składnik opłaty to dostęp do pakietu Telewizja Na Start oraz do Netia Player - o wartości 15 zł miesięcznie. Do tego sam dokładasz dowolne (wybrane w ciągu pierwszego miesiąca trwania umowy) pakiety - za minimum 20 zł. Możesz dobrać dowolną ilość pakietów. Cenę każdego z pakietów określa cennik telewizji Netia.

Wysokość miesięcznej opłaty za wybrane pakiety, przyznane rabaty, a także listę wybranych pakietów możesz znaleźć w aplikacji Wybór Pakietów oraz Netia Online.

Weź pod uwagę, że pakiety: Telewizja Na Start, Standard, a także Extra są dostarczane wszystkim w identycznej postaci. Wciąż jednak posiadasz możliwość doboru kolejnych pakietów i możesz to zrobić dowolnym momencie obowiązywania umowy.
Co, jeśli nie wybiorę na czas pakietów kablówki Netia?
Jeżeli nie dokonasz wyboru na czas, Netia automatycznie dobierze Ci do kwoty 35 zł najpopularniejsze pakiety z oferty.

Wybór zostanie dokonany na podstawie wyników oglądalności poszczególnych pakietów TV Netia. Ciągle posiadasz jednak możliwość wyboru własnych pakietów. Zmiany pakietów możesz dokonać w następnym okresie rozliczeniowym - okresie rekonfiguracji.

Pamiętaj jednak, że brak wyboru własnych pakietów telewizji Netia w pierwszym miesiącu rozliczeniowym nie przedłuża okresu rekonfiguracji, przypadającego na drugi miesiąc obowiązywania umowy z Netia.
Czy w telewizji Netia mogę zmienić raz wybrane pakiety?
Jest to możliwe, jednak wyłącznie w okresie rekonfiguracji. Czynność tą możesz wykonać w następnym okresie rozliczeniowym, następującym po wyborze własnych pakietów Netia telewizji (w drugim miesiącu trwania umowy).
- Jeżeli sam dokonałeś wyboru pakietów w pierwszym miesiącu trwania umowy, możesz dokonać jeszcze jednej zmiany - w drugim miesiącu obowiązywania umowy (okres rekonfiguracji).
- Jeżeli po pierwszym miesiącu Netia automatycznie dobrała Ci pakiety, w drugim miesiącu obowiązywania umowy możesz dokonać zarówno wyboru własnych pakietów, jak również korekty (rekonfiguracji) samodzielnie wybranych pakietów telewizji Netia.
W przypadku pakietów: Telewizja na start, Standard i Extra nie ma możliwości ich zmiany na inne pakiety telewizji Netia.

Pamiętaj, że po okresie rekonfiguracji nie masz możliwości zmiany, ani rezygnacji z wybranych pakietów. W razie zerwania umowy po tym okresie, Netia naliczy opłatę wyrównawczą zgodnie z brzmieniem Szczegółowych Warunków Promocji.
Gdzie mogę wybrać, zmienić, czy dokupić pakiety kablówki Netia?
Wszystkich czynności związanych z modyfikacją zestawu pakietów telewizji Netia możesz dokonać za pośrednictwem Netia Player, internetowo lub przez telefon.

W Netia Playerze skorzystaj z aplikacji Wybór pakietów. Przez komputer, tablet lub telefon użyj rozwiązania Netia Online. Jeśli nowoczesne metody są dla Ciebie kłopotem, wciąż możesz zadzwonić na infolinię: 801 802 803.

Przypominamy, że zmiana pakietów możliwa jest tylko w dwóch pierwszych miesiącach trwania umowy. W późniejszym okresie możesz jednak wciąż dokupić nowe pakiety.
Czy mogę wykupić samą telewizję Netia?
Niestety nie. Aby wyrać ofertę telewizji osobistej Netia niezbędny jest dostęp do internetu.

Najlepszym rozwiązaniem jest wybór internetu światłowodowego Netia, który zapewni ci wymaganą minimalną przepustowość 10 mb/s. Dostęp do telewizji za pośrednictwem internetu zapewnia wiele dodatkowych zalet, m.in. znaczne spersonalizowanie oferty kanałów, czy możliwość oglądania telewizji Netia na wielu różnych urządzeniach jednocześnie - w tym bezprzewodowych (dzięki dostarczonemu Ci routerowi WiFi).
Na jak długo muszę podpisać umowę na oferowaną przez Netia telewizję?
Umowę z Netia zawierasz na dwanaście lub dwadzieścia cztery miesiące.
Pamiętaj, jeżeli nie przedłużysz umowy na nowych warunkach (zmiana świadczonych usług, wykupienie nowych), ewentualnie nie rozwiążesz jej oświadczeniem woli, umowa automatycznie zacznie obowiązywać na czas nieokreślony.